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广西政务服务事项网上可办率达99%
2024-10-25 |
来源:新华社
记者10月24日从广西政务服务综合改革成效新闻发布会上了解到,今年以来,广西通过系统对接、数据共享、业务流程优化等手段,使得政务服务事项办理材料相比年初减少了461份,政务服务事项网上可办率达到99%、全程网办率达到90.55%。
广西壮族自治区大数据发展局党组成员、副局长韦江介绍,今年广西推行政务服务体验官制度,组织政务服务体验官沉浸式体验“高效办成一件事”服务流程,及时发现并针对性解决存在的堵点难点问题。
据介绍,在线上,广西以12345热线“优化营商环境专线”为基础,建设经营主体反映问题专区,今年1至9月共受理经营主体诉求13.74万件,按时办结率99.5%。在线下,开设“办不成事”反映专窗,破解企业和群众办事疑难症结。截至目前,全区各级政务服务中心共设置“办不成事”反映窗口393个,共受理“办不成事”各类问题2204件,办成率达93.74%。
“下一步,我们将持续以解决市场和社会急难愁盼问题为导向,加快推进政务服务数字化、精准化、协同化、集成化。”韦江说。(记者农冠斌)