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把“送上门来的群众工作”做好做实
——扶绥县政协发挥协商优势推进“书记主席到社区服务日”活动取得成效
□ 本报通讯员 蔡碧媛
“扶绥县中都幸福里小区地下停车库终于重新启用了!”该小区居民兴高采烈互相转告。
“祥和新城小区22.8万元公维金终于追回了!”长期被这一烦心事困扰的小区居民欣慰地笑了。
……
这一幕幕“幸福场景”,是扶绥县开展“书记主席到社区服务日”活动的生动缩影。
2023年10月以来,扶绥县聚焦“全面建成全区县域第一强县”目标,创新开展“书记主席到社区服务日”活动。该县政协积极响应,发挥协商优势,推进反映社情民意、联系群众、服务人民的机制建设,在活动中零距离倾听民声,心贴心为群众纾困解难,把“送上门来的群众工作”做好做实,让群众在家门口体验到满满的幸福感,交出了一份“人民政协为人民”的履职高分答卷。
党建引领 凝聚共识汇合力
“‘书记主席到社区服务日’活动是在县委的领导下,县政协提升深度协商互动、意见充分表达、广泛凝聚共识水平的抓手,是基层治理的创新实践。提升基层治理水平要把党的政治建设放在首位,保证正确的政治方向。”扶绥县政协主席刘登科说。
县政协牢牢抓住党建引领“牛鼻子”,找准党建工作与基层治理的结合点,创新组织学习,不断铸牢广大委员和政协机关干部服务人民的宗旨意识。制定党组中心组带头学、主席会议研讨学、常委会会议专题学、专委会全员学等学习制度,结合“固定党日+”“三会一课”等党员经常性教育载体,采取集体学、读书活动分享学、网络平台线上学等多种形式,通过主席领学、党员带学、群众跟学,引导广大委员和政协机关干部在学习中凝聚思想共识,牢固树立“人民至上”理念,悟初心、守初心、践初心。
县政协充分发挥各小区临时党支部、驻小区工作队中的党员委员、机关干部的优势和作用,积极向居民宣传“铸牢中华民族共同体意识”等方面的政策和知识,引导各族群众牢固树立休戚与共、荣辱与共、生死与共、命运与共的共同体理念,为实现扶绥县“全面建成全区县域经济第一强县”目标汇聚思想动力、凝聚发展合力。
下沉一线 搭建党群“连心桥”
民有所呼,我有所应;民有所求,我有所为。
在开展“书记主席到社区服务日”活动中,县政协始终把群众满不满意作为评判的“第一标准”,坚持把资源、服务下沉到社区一线,持续提升小区业主满意度、幸福感。按照“质量监理、证件办理、物业管理、社区治理、症结调理”五个“理”总体要求,每周选定一个小区开展服务活动,每次服务活动都邀请住户、商铺代表以及物业公司和开发商参加,深入宣传县委“全面建成全区县域经济第一强县”和“创建全国文明城市”的部署要求。活动座谈会上,职能部门逐一回应居民所提问题的解决措施,县政协主席再根据部门回应的解决措施,逐条明确责任部门、解决方法、完成时限,并征求群众意见,直到群众认可为止。截至11月25日,县政协已到37个小区开展服务活动,共有1900名各界别群众代表参加。
县政协发挥联系面广的优势,号召全体政协委员特别是党员委员参加重点小区的文明创建工作,70多名党员委员参加派驻小区工作队、网格责任单位、社区、物业等工作,参加“烟头换鸡蛋”“问卷换鸡蛋”等活动,参加“提升住宅小区满意度”“满意度模拟测评及测评反馈问题整改”等工作,助力深化“治陋树新、播种文明”市民素质提升行动。
县政协主席刘登科率政协委员和机关干部利用与群众面对面的契机,主动亮出身份,真心实意倾听群众的心声,广泛收集群众反映的热点、难点、堵点问题,形成社情民意信息向县委、县政府及相关部门报送,打通服务群众的“最后一公里”,在党委政府与群众间架起了一座“连心桥”。
县政协委员、县委社会工作部部长钟金贤每天保办公电话、手机24小时畅通倾听民意,当好小区居民的“记录员”“信息员”和“服务员”,并作为服务群众的“先遣队长”,协调相关职能部门解决群众反映的各种急难愁盼问题。活动开展以来,他参与协调解决居民住房产权办证难、地下车库被水淹、小区违建拆除等问题80多次。
活动开展以来,县政协委员参与95人次,反映社情民意信息42条。
真情服务 纾困解难暖民心
群众利益无小事,一枝一叶总关情。
县政协充分发挥党员委员和机关党员干部的作用,变群众的呼声为行动的哨声,从一件件群众最关心最直接最现实的小事入手,协调工作专班和法律工作组,与相关部门协调配合、强力推进,有效解决了基础设施、消防、市场监管、不动产登记等一批历史遗留问题,确保群众反映的问题事事有回音、件件有着落——
助解建筑工程竣工验收备案办理、小区基础设施维修、物业服务管理、房屋质量等问题191个。
动员物业企业、房开企业出资,使用住宅专项维修资金或小区公共维修资金90.4万元,解决书香华府、祥和新城等10个小区的漏水问题,维修管道漏水103处,帮助82户解决房屋外墙、屋面漏水问题。
跟进小区消防设施安全隐患、车辆占用消防车通道、私拉电线飞线充电问题31个,已解决23个,持续跟进8个。
跟进解决了书香华府、汇豪雅苑、未来城小区等8个小区的物业多收费、水电周转金公示、规范清理化粪收费等问题。
解决涉及办证历史遗留问题小区的首次登记住房772套,转移登记到个人名下464套。
解决17个小区的噪音扰民、油烟乱排、小广告乱张贴、乱搭乱建等问题25个。
组织开展消防知识讲座和消防演练活动10场,参与居民600人次,进一步提升了居民的消防安全意识和自救互救能力。
……
截至11月25日,扶绥县共开展“书记主席到社区上门服务日”活动37期,涉及小区40个,现场议定事项1125个,已解决1033个,完成率达91.82%。
短评:真心实意解愁盼
扶绥县政协全程参与“书记主席到社区服务日”活动,是政协联系群众、服务群众的好做法,值得借鉴。
“硬实力”和“软实力”结合、协商民主与基层协商衔接、一致性和多样性统一,使该项活动收到了群众欢迎、党政满意的效果。活动中,已有1900名各界群众代表参加协商,解决1033个事项。成果看得见、摸得着,原因在于根植了以人民为中心的发展思想,“民主不是装饰品,不是用来做摆设的,而是要用来解决人民需要解决的问题的。”
你关心群众小事,群众就会关心你的大事;越贴近群众需求,政协联系群众的纽带就越紧密。该项活动就像架起了一座桥梁,让群众走过来参与沟通协商;像打开了一扇窗口,让群众看到还有更多可以实现的愿景。找到最大公约数、画出最大同心圆,社会基层治理、社会协调发展,总是在互动中“水涨船高”,而人民政协为人民的形象,更加具体和生动。