深入一线听民声  上门协商解难题

南丹县政协“书记主席上门服务社区”助解历史遗留问题

　　南丹讯　“车位买了十几年，车子天天停，就是拿不到产权证，心里总不踏实。”南丹县汇燊嘉苑小区业主余启才说起往事，满是无奈。2015年小区车位交付使用，但因开发商办证资料长期缺失，61个车位不动产权证一拖就是十余年，成为小区一桩老大难民生问题。

　　这桩积压已久的烦心事，最先由铜江社区政协委员工作室驻室委员摸排收集上来。南丹县政协依托社区委员工作室，落实委员每周半天轮值坐班，联合社区网格员、业委会入户走访，并开通线上诉求收集渠道，线上线下同步搜集群众急难愁盼。驻室委员将车位办证难题录入社情民意信息清单，梳理矛盾堵点，同步报送县政协及“书记主席上门服务社区”工作专班。

　　诉求收集上来，绝不停留在台账纸面。4月24日，第七期“书记主席上门服务社区”活动走进汇燊嘉苑小区现场办公，专班统筹协调，驻室政协委员全程参与，业主代表、开发企业、物业公司、县住建局、不动产登记中心等责任单位到场协商议事。

　　现场剖析症结，问题根源在于开发企业长期未归集办证所需资料，造成办证流程卡壳。经过充分协商，现场达成一致意见：由县住建局牵头，工作专班跟踪调度，压实企业主体责任，督促补齐办证材料；建立问题台账，实行对账销号管理；不动产登记中心靠前对接，优化办事流程；政协委员做好过程监督。各项任务明确责任主体和办理路径，避免议定事项“空转”。

　　会后，工作专班跟踪督办，政协专委开展监督。在政协委员民主监督、工作专班统筹推进、职能部门协同落实下，开发企业尽快补齐各项手续材料，顺利打通办证堵点，61本车位不动产权证办理完成，交到业主手中。

　　拿到产权证的业主兰小爱欣喜地说：“压在心里十几年的揪心事终于消除！政协委员帮我们发声，书记主席上门办实事，百姓为之点赞。”业主蓝元肖捧着证书感慨：“证拿到手上，权益有了保障，现在心里踏实。”

　　据了解，南丹县政协依托社区政协委员工作室，用好委员坐班接访、入户走访、线上征集三个社情民意信息收集渠道，把协商议事座谈会开到小区凉亭、楼栋空地，构建起“群众诉求收集—多方协商议事—专班统筹交办—委员跟踪督办—群众评议销号”闭环工作模式。在群众家门口议事，在小区内快速办结。

　　南丹县政协有关负责人表示，县政协将持续深入开展“书记主席上门服务社区”活动，发挥好委员工作室阵地作用，聚焦小区矛盾纠纷、历史遗留问题、困难群体帮扶等民生热点，把协商服务送到群众家门口，破解民生堵点，以实实在在的履职成效提升群众获得感、幸福感。 （刘海婧）